В THE BOND мы уделяем особое внимание качеству обслуживания и безопасности доставки. Каждый заказ проходит несколько этапов проверки и подготовки, чтобы вы получили оригинальный товар в безупречном состоянии.

Как происходит доставка
Все склады хранения THE BOND находятся на территории США.
После оформления заказа товары проходят подготовку к международной отправке и направляются на сортировочный склад THE BOND в Москве. Там каждый заказ проходит финальную проверку, после чего передается в выбранную транспортную компанию для доставки по адресу получателя.
Такой подход позволяет тщательно контролировать качество продукции, комплектность заказа и надежность упаковки перед отправкой клиенту.

Проверка данных
Перед подтверждением заказа внимательно проверьте:

• фамилию, имя и отчество получателя;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• почтовый индекс (при необходимости).

Если в адресе будут допущены ошибки, это может привести к увеличению сроков доставки или невозможности вручения заказа.

Если возникли вопросы
Если у вас появились вопросы, связанные с оформлением заказа, доставкой или получением товара, свяжитесь с нами через страницу «Контакты».
Мы всегда готовы помочь и сделать процесс покупки максимально комфортным.

Средний срок доставки заказа до Москвы составляет от 2 до 3 недель с момента оформления заказа.

Срок доставки в другие регионы Российской Федерации зависит от удаленности населенного пункта и времени доставки выбранной транспортной компании после передачи заказа со склада THE BOND в Москве.

Обращаем внимание, что указанные сроки являются ориентировочными. В отдельных случаях они могут быть увеличены в связи с прохождением международной логистики, таможенных процедур, сезонной нагрузкой на транспортные компании, неблагоприятными погодными условиями, праздничными днями или иными обстоятельствами, не зависящими от THE BOND.

Мы стремимся обеспечить максимально оперативную доставку каждого заказа и регулярно информируем клиентов обо всех этапах его обработки и перемещения.

Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в THE BOND полностью соответствовала вашим ожиданиям. Однако если при оформлении, доставке или получении заказа возникнут вопросы, наша команда всегда готова помочь.

Для максимально быстрого решения обращения рекомендуем указать:

• номер заказа;
• краткое описание ситуации;
• фотографии товара или упаковки (если обращение связано с повреждением или производственным дефектом).

Каждое обращение рассматривается индивидуально. Мы внимательно изучаем каждую ситуацию и предлагаем оптимальное решение в кратчайшие сроки.
Если в процессе проверки будет подтвержден производственный брак или ошибка при комплектации заказа, THE BOND организует замену товара либо возврат денежных средств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами магазина.

Мы ценим доверие наших клиентов и всегда стремимся обеспечить высокий уровень сервиса на каждом этапе покупки.

Мы стремимся обеспечить полную прозрачность на всех этапах доставки вашего заказа.

До прибытия в Россию
После оформления заказа вы можете отслеживать его перемещение по территории США, а также международную перевозку до Российской Федерации в личном кабинете на официальном сайте THE BOND.

Актуальная информация отображается в разделе «Статус заказа» и обновляется по мере прохождения заказом ключевых этапов логистики.

После отправки по территории России
После поступления заказа на сортировочный склад THE BOND в Москве и его передачи в транспортную компанию вы получите товарную накладную с трек-номером для отслеживания доставки по территории Российской Федерации.

Товарная накладная направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, либо через официальный аккаунт THE BOND в социальной сети, если такой способ связи был выбран при оформлении заказа.

Используя полученный трек-номер, вы сможете отслеживать перемещение посылки непосредственно на сайте выбранной транспортной компании вплоть до момента получения заказа.

Если после оформления заказа вам необходимо изменить его состав или адрес доставки, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с поддержкой THE BOND.

Изменение состава заказа доступно в течение 1 часа после его оформления. После этого заказ передается в обработку, и внести изменения в выбранные товары, размеры или количество позиций уже невозможно.

Изменение адреса доставки возможно до момента подготовки заказа к отправлению с сортировочного склада THE BOND в Москве в адрес покупателя.

Чтобы внести изменения, обратитесь в поддержку THE BOND и укажите номер заказа, а также данные, которые необходимо скорректировать.

Мы рекомендуем внимательно проверять состав заказа и адрес доставки перед оплатой, чтобы избежать задержек на этапе обработки и отправления.

Мы сотрудничаем с крупнейшими службами доставки, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный способ получения заказа.
Доступные способы доставки:

• СДЭК;
• Яндекс Доставка;
• Boxberry;
• Почта России.

Конкретные варианты доставки отображаются при оформлении заказа и могут зависеть от региона получения.

Стоимость доставки фиксированная и составляет 199 рублей независимо от региона Российской Федерации.
Никаких скрытых платежей или дополнительных комиссий за стандартную доставку не предусмотрено.

Если заказ состоит из нескольких товаров и один или несколько из них поступили на сортировочный склад THE BOND раньше остальных, мы можем отправить их сразу, не дожидаясь поступления остальных позиций.
Оставшаяся часть заказа будет отправлена отдельно сразу после поступления товара.
При этом доплачивать за дополнительную доставку не потребуется — все расходы берет на себя THE BOND.

THE BOND осуществляет доставку не только по территории Российской Федерации.
Международная доставка возможна в страны, на территории которых работают пункты выдачи или службы доставки наших логистических партнеров. Возможность оформления международной доставки определяется при оформлении заказа в зависимости от выбранной страны и доступных транспортных компаний.