Если вы решили отказаться от заказа после его оформления, это можно сделать в течение 1 часа с момента оплаты.

Для отмены заказа необходимо обратиться в службу поддержки THE BOND и сообщить номер заказа.

По истечении одного часа заказ передается в обработку и подготовку к отправке. После этого отменить заказ уже невозможно.

Если отмена была подтверждена, возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при оформлении заказа.

Если после оформления заказа вы обнаружили ошибку или хотите внести изменения, свяжитесь со службой поддержки THE BOND как можно раньше.

Изменение состава заказа
Изменить товары, размеры, цвет или количество позиций можно только в течение одного часа после оформления заказа.

После передачи заказа в обработку изменить его состав уже невозможно.

Изменение адреса доставки
Изменить адрес доставки можно до момента подготовки заказа к отправлению с сортировочного склада THE BOND в Москве.
Для внесения изменений потребуется сообщить номер заказа и новый адрес доставки.

Мы тщательно проверяем каждый товар перед отправкой. Однако если вы обнаружили производственный дефект или ошибку при комплектации заказа, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Для рассмотрения обращения необходимо в течение 1 дня с момента получения заказа направить в службу поддержки:

• номер заказа;
• описание проблемы;
• фотографии или видеозапись товара, подтверждающие наличие дефекта.

После получения обращения специалисты THE BOND проведут проверку предоставленных материалов.
Если производственный брак или ошибка при комплектации будут подтверждены, мы предложим наиболее подходящее решение — замену товара либо возврат денежных средств.

Обращаем внимание, что индивидуальные особенности материалов, незначительные отличия оттенков, следы технологической обработки, а также различия посадки изделия производственным браком не являются.

После подтверждения возврата THE BOND оформляет возврат денежных средств тем же способом оплаты, который использовался при оформлении заказа.

Денежные средства перечисляются в течение 1-3 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара. Фактический срок зачисления зависит от банка или платежной системы, обслуживающей вашу карту.
После оформления возврата вы получите соответствующее уведомление.

Обмен товара возможен только в случае подтвержденного производственного брака либо ошибки при комплектации заказа.

Если в процессе проверки будет установлено, что вам был отправлен товар не той модели, размера или цвета либо изделие имеет производственный дефект, THE BOND организует замену товара.

Обмен товаров надлежащего качества по причинам, не связанным с производственным браком или ошибкой магазина, не осуществляется.

Если после получения заказа вы обнаружили отсутствие одного из товаров либо ошибку при комплектации, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки THE BOND.

Для рассмотрения обращения необходимо предоставить:

• номер заказа;
• фотографии полученного заказа;
• фотографии упаковки;
• описание возникшей ситуации.

После проверки обращения мы оперативно предложим оптимальное решение и при необходимости организуем досылку недостающего товара, замену либо возврат денежных средств.

Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с размерной сеткой перед оформлением заказа.

Для большинства товаров на сайте THE BOND доступны:

• индивидуальная размерная сетка конкретной модели;
• общая таблица размеров;
• рекомендации производителя по посадке изделия.

Если у вас возникли сомнения при выборе размера, вы всегда можете обратиться в службу поддержки THE BOND до оформления заказа. Мы с удовольствием поможем подобрать наиболее подходящий размер.

Обращаем внимание, что товары, не имеющие производственного брака или ошибки при комплектации, не подлежат возврату или обмену по причине неподходящего размера, фасона, посадки, цвета либо личных предпочтений.

По этой причине рекомендуем внимательно ознакомиться с описанием товара, таблицей размеров и всей информацией, представленной на странице товара, до подтверждения заказа.

Если при получении товара вы обнаружили производственный брак либо ошибку при комплектации, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки THE BOND. Мы оперативно рассмотрим ваше обращение и предложим соответствующее решение.

Мы понимаем, что выбор размера при покупке онлайн может вызывать вопросы. Именно поэтому мы уделяем особое внимание качеству описаний, подробным размерным сеткам и персональным консультациям, чтобы помочь вам сделать правильный выбор еще до оформления заказа.