1. Отмена и изменение заказа
После оплаты заказ считается оформленным. Полная отмена возможна в течение 1 часа после оплаты через поддержку. Изменение параметров заказа после оплаты не производится, кроме случаев ошибки Магазина.
2. Возврат по браку/ошибке Магазина
Возврат возможен при подтверждённом производственном дефекте либо ошибке комплектации (неверная модель/цвет/размер). К дефектам не относятся несущественные различия оттенка, следы технологической обработки, различия посадки. Требуется предоставить фото/видео и номер заказа в течение 7 дней с момента получения.
3. Возврат товаров надлежащего качества
Возможен в случаях и сроки, установленные законодательством РФ для дистанционной торговли, при условии сохранности товарного вида, ярлыков и упаковки. Отдельные категории (чулочно‑носочные изделия, нательное бельё и др.) возврату надлежащего качества не подлежат.
4. Товары, не подлежащие возврату
Не подлежат возврату товары надлежащего качества из установленного законом перечня (в т.ч. бельевые изделия, чулочно‑носочные изделия, средства личной гигиены и др.). Подарочные/предоплаченные карты возврату не подлежат.
5. Порядок возврата
1) Направьте запрос на info@the-bond.ru с номером заказа, описанием причины и фото товара/упаковки.
2) Дождитесь инструкции.
3) Отправьте товар в оригинальной упаковке, неношеный, непостиранный, со всеми ярлыками.
4) После проверки оформляется обмен/возврат.
6. Сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, что и оплата, в срок до 10–30 рабочих дней после получения и проверки товара (срок зависит от банка/платёжной системы). Стоимость доставки не возвращается, если иное не связано с ошибкой Магазина.
7. Ответственность за пересылку
Риск утраты/повреждения при обратной пересылке несёт отправитель. Рекомендуется использовать отслеживаемые отправления.
8. Контакты

Email: info@the-bond.ru — служба поддержки по вопросам возврата.